Dasar Privasi

Di O-hotel.my, kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau perkhidmatan kami yang berkaitan. Kami mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data lain yang berkenaan untuk menjaga kepercayaan anda.

Data yang Kami Kumpul

Kami mengumpul beberapa maklumat peribadi untuk membantu anda menempah hotel dan menguruskan tempahan anda. Inilah yang kami kumpulkan:

Kami juga mungkin mengumpul data bukan peribadi, seperti analisis agregat, untuk menambah baik platform kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data anda untuk meningkatkan pengalaman perjalanan anda, termasuk:

• Memproses Tempahan : Menguruskan tempahan, mengesahkan tarikh daftar masuk dan membuat pelarasan dengan hotel.
• Memperibadikan Pengalaman : Mengingati pilihan anda, seperti destinasi pilihan atau jenis bilik, untuk tempahan yang lebih pantas.
• Menambah baik Perkhidmatan : Menganalisis tingkah laku pengguna untuk mengoptimumkan kefungsian dan reka bentuk platform kami.
• Pemasaran dan Promosi : Menghantar kepada anda tawaran atau promosi hotel yang disesuaikan, dengan persetujuan jelas anda.
• Pencegahan Penipuan : Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan untuk memastikan tempahan selamat.
• Pematuhan Undang-undang : Memenuhi keperluan undang-undang atau peraturan, seperti pelaporan cukai.

Cara Kami Berkongsi Data Anda

Kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk menyediakan perkhidmatan kami:

• Ahli Gabungan : Dalam kumpulan O-hotel.my untuk memastikan penyampaian perkhidmatan yang lancar.
• Penyedia Hotel dan Penginapan : Untuk memenuhi permintaan tempahan anda, seperti berkongsi butiran daftar masuk dengan hotel. Ambil perhatian bahawa sesetengah hotel mungkin dikendalikan secara bebas dan mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga : Untuk pemprosesan pembayaran (cth, PayPal, Visa), analitis (cth, Google Analytics), atau pencegahan penipuan.
• Rakan Kongsi Pengiklanan : Untuk menyampaikan iklan yang diperibadikan, hanya dengan persetujuan anda.
• Pihak Berkuasa Undang-undang : Apabila dikehendaki oleh undang-undang, seperti untuk penyiasatan penipuan atau pematuhan peraturan.

Kami memastikan semua perkongsian data mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data lain. Untuk butiran lanjut, lihat Dasar Kuki kami untuk mendapatkan maklumat tentang teknologi penjejakan.

Persetujuan dan Pilihan Anda

Kami mendapatkan persetujuan anda untuk penggunaan data yang tidak penting, seperti pemasaran atau iklan yang diperibadikan, melalui sepanduk persetujuan atau tetapan akaun kami. Anda boleh:

• Urus Keutamaan : Laraskan tetapan persetujuan anda melalui akaun O-hotel.my anda atau sepanduk persetujuan kuki kami.
• Menarik diri : Tarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik "nyahlanggan" dalam e-mel atau menghubungi kami.
• Tetapan Penyemak Imbas : Ubah suai tetapan penyemak imbas anda untuk mengawal kuki (lihat Dasar Kuki kami untuk mendapatkan arahan).

Melumpuhkan penggunaan data tertentu boleh menjejaskan ciri seperti pengesyoran diperibadikan.

Hak Anda

Di bawah GDPR dan undang-undang perlindungan data lain, anda mempunyai hak berikut:

• Akses : Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Pembetulan : Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Pemadaman : Minta pemadaman data anda (hak untuk dilupakan).
• Sekatan : Hadkan cara kami menggunakan data anda dalam kes tertentu.
• Kemudahalihan : Terima data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin.
• Bantahan : Bantah pemprosesan data untuk pemasaran atau tujuan lain.
• Tarik balik Persetujuan : Batalkan persetujuan untuk penggunaan data yang tidak penting pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di support@o-hotel.my. Anda juga boleh membuat aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Langkah Keselamatan

Kami mengambil serius keselamatan data anda dan menggunakan:

• Penyulitan SSL : Untuk melindungi data semasa penghantaran.
• Pematuhan PCI-DSS : Untuk pemprosesan pembayaran yang selamat.
• Audit Berkala : Untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan.
• Latihan Kakitangan : Untuk memastikan pengendalian data anda dengan betul.

Langkah-langkah ini membantu melindungi maklumat anda daripada akses atau pendedahan yang tidak dibenarkan

Pengekalan Data

Kami mengekalkan data anda setakat yang diperlukan untuk tujuan yang digariskan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Data Tempahan : Disimpan sehingga 7 tahun untuk mematuhi peraturan kewangan dan cukai.
• Data Akaun : Dikekalkan semasa akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan.
• Data Pemasaran : Disimpan sehingga anda menarik diri atau menarik balik persetujuan.
• Data Analitis : Data teragregat dan anonim mungkin disimpan selama-lamanya.

Setelah tidak diperlukan lagi, data anda dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan.

Sistem Tempahan Pihak Ketiga

Sesetengah tempahan mungkin diproses melalui sistem tempahan pihak ketiga, yang mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Kami memastikan rakan kongsi ini mematuhi piawaian perlindungan data, tetapi kami juga mengesyorkan anda untuk menyemak dasar mereka apabila mendapat gesaan semasa membuat tempahan.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, kebimbangan atau untuk menggunakan hak data anda, hubungi kami di support@o-hotel.my.

Terima kasih kerana mempercayai O-hotel.my untuk merancang perjalanan anda!